Créé en janvier 2002, « Asthme & Allergies Infos Service » est un numéro vert d’appel gratuit.
Ce dispositif de téléphonie santé est destiné aux malades, à leurs proches ainsi qu’aux professionnels de santé.
Il est soutenu par Santé Publique France. Il a pour mission de vous informer, de vous orienter dans le parcours de soins et de proposer une écoute bienveillante à toutes les personnes concernées par l’asthme et les allergies.
Vous avez des questions sur l’asthme, sur les allergies?
Il n’est pas toujours simple de gérer une maladie chronique au quotidien. Cela demande de connaître beaucoup d’informations. A quoi servent exactement mes médicaments? Y a-t-il des précautions particulières à prendre? Comment maîtriser mon environnement pour éviter les allergies? La liste des questions est longue et on ne se souvient pas toujours de ce que le médecin a dit en consultation. Parfois aussi, on n’ose pas poser ses questions à son médecin.
Vous vous sentez seul et incompris à cause de votre maladie?
Le besoin de raconter son parcours, de témoigner est parfois très important. Or, l’entourage n’est pas toujours très bien disposé ou ne comprend pas l’impact que la maladie peut avoir sur la vie quotidienne. Parfois même, la réaction de l’entourage offre un fin de non-recevoir: « Ta maladie, c’est dans la tête! »
Vous ne savez plus « vers qui vous tourner »?
Notre ambition est que les patients bénéficient des meilleurs soins à travers un parcours clairement identifié et connu de tous. Nous pouvons vous orienter dans ce parcours. Les centres d’éducation thérapeutique comme les Ecoles de l’Asthme peuvent notamment vous aider à mieux gérer votre maladie.
Quand appeler?
Du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h, accessible de la France entière et des DOM, ce service joue un rôle essentiel pour une meilleure prise en charge des personnes asthmatiques et/ou allergiques. Les appels sont anonymes.
Les réponses données ne remplacent en aucun cas une consultation médicale.